Política de privacidade da F59.COM

1. Quem é o controlador dos dados e como falar com o encarregado

A F59.COM é a controladora dos dados pessoais tratados no site, no aplicativo e nos canais de atendimento. Isso significa, na prática, que somos nós que decidimos quais dados são coletados, para quê e por quanto tempo — e é de nós que você deve cobrar explicação quando algo não fizer sentido.

Para qualquer assunto de privacidade existe um canal dedicado, separado do suporte comum de conta e pagamentos:

2. Quais dados pessoais coletamos

Dividimos tudo em quatro categorias, porque a origem e o motivo de cada bloco são diferentes. Nada aqui é coleta "por precaução": se um campo existe no cadastro, ele tem uma função declarada abaixo.

2.1 Dados cadastrais

Informados por você na criação da conta e ao atualizar o perfil:

• Nome completo e, quando aplicável, nome social;
• CPF — obrigatório por regra de mercado no Brasil e usado para checagem de duplicidade de contas;
• Data de nascimento, para bloquear qualquer cadastro de menor de 18 anos;
• E-mail e telefone celular (com DDD), usados para confirmação de conta, avisos de segurança e códigos de verificação;
• Endereço declarado, quando exigido em revisão de conformidade;
• Senha, armazenada apenas em formato de hash — ninguém na F59.COM consegue ler sua senha.

2.2 Dados transacionais

Gerados quando você movimenta saldo ou joga:

• Valor, data, hora e status de cada depósito e saque;
• Chave Pix e nome do titular da conta bancária de destino, para conferir se o pagamento sai para o mesmo CPF cadastrado (regra que existe para impedir uso de conta de terceiros);
• Histórico de rodadas, apostas, resultados, bônus creditados e rollover cumprido — inclui jogos como Aviator, Fortune Tiger e mesas de cassino ao vivo;
• Limites configurados por você (depósito diário, tempo de sessão, autoexclusão), tratados junto com as ferramentas de jogo responsável.

Exemplo prático: se você deposita R$ 50 via Pix às 21h12 e pede saque de R$ 180 na madrugada, esses dois registros ficam vinculados ao seu CPF. É assim que conseguimos reconstruir o que aconteceu quando alguém abre uma contestação — e é assim que a regulação espera que operemos.

2.3 Dados de navegação e dispositivo

Coletados automaticamente, com apoio de cookies e registros de servidor:

• Endereço IP e geolocalização aproximada por IP (cidade/estado, não rua);
• Modelo do aparelho, sistema operacional, versão do navegador e idioma;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso (busca orgânica, link direto, campanha);
• Identificador de sessão e de instalação do app para celular;
• Logs de login: data, hora, IP e tentativas falhas.

2.4 Dados de verificação de identidade (KYC)

Solicitados na validação da conta ou em revisão pontual:

• Foto de documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), frente e verso;
• Selfie ou vídeo curto para prova de vida e comparação facial com o documento;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias, quando necessário;
• Em casos específicos de origem de recursos, comprovante de renda ou extrato — pedido apenas quando há obrigação regulatória.

3. Finalidades e bases legais

A LGPD (Lei 13.709/2018) só permite tratar dado pessoal com uma base legal declarada. A tabela abaixo mostra a nossa, finalidade por finalidade. Ela é rolável na horizontal no celular.

Repare em um detalhe que muita gente confunde: marketing depende de consentimento, verificação de identidade não. Você pode descadastrar todas as comunicações promocionais e continuar jogando normalmente. Já a checagem de documentos é exigência de conformidade — sem ela, o saque fica bloqueado.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, não alugamos e não trocamos banco de dados com ninguém. O compartilhamento é limitado a quem precisa dos dados para que a plataforma funcione, e sempre com contrato de tratamento assinado.

5. Cookies e tecnologias similares

Cookie é um arquivinho que o navegador guarda para lembrar quem você é entre uma página e outra. Sem os essenciais, o login cai a cada clique. Os outros dois tipos são opcionais.

Como desativar cookies no navegador

1. Chrome (Android e desktop): menu de três pontos > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies de terceiros. Ali você bloqueia por padrão ou limpa os dados de F59.COM individualmente.
2. Safari (iPhone): Ajustes > Safari > Bloquear todos os cookies, ou "Limpar histórico e dados de sites" para apagar o que já existe.
3. Firefox: Configurações > Privacidade e Segurança > Proteção aprimorada contra rastreamento > modo Rigoroso.
4. Modo anônimo: qualquer navegação privada descarta os cookies ao fechar a janela — útil se você usa um celular compartilhado.

Aviso honesto: bloquear tudo, inclusive os essenciais, costuma quebrar o login e o fluxo de depósito. Se o site começar a pedir senha em loop, quase sempre é cookie bloqueado — vale checar isso antes de abrir chamado no suporte.

6. Por quanto tempo guardamos cada dado

Não guardamos nada "para sempre por padrão", mas também não podemos apagar tudo no dia em que você fecha a conta. Alguns prazos são impostos por lei.

Terminado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados — nesse segundo caso, viram estatística agregada (por exemplo, "quantos jogadores acessaram a página de slots em um mês") sem qualquer ligação com pessoa identificável. Backups seguem ciclo próprio de expurgo, com no máximo 90 dias adicionais.

7. Seus direitos como titular e como exercê-los

A LGPD garante nove direitos. Todos valem aqui, e todos podem ser pedidos pelo mesmo canal.

8. Segurança da informação

Medidas técnicas e administrativas que aplicamos, sem entrar em detalhe que ajude quem tenta atacar a plataforma:

• Criptografia TLS 1.2 ou superior em todo o tráfego entre o seu aparelho e nossos servidores;
• Senhas guardadas apenas como hash com salt, jamais em texto puro;
• Documentos de KYC em armazenamento segregado, com acesso restrito por função e registro de cada consulta;
• Autenticação em duas etapas disponível na conta e recomendada para quem movimenta valores altos;
• Monitoramento antifraude que compara IP, dispositivo e padrão de aposta para sinalizar acessos suspeitos;
• Política interna de menor privilégio e treinamento periódico da equipe em LGPD;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de vazamento com risco relevante, comunicamos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, descrevendo o que ocorreu e o que fazer.

Nenhum sistema é invulnerável, e seria desonesto prometer o contrário. Metade da segurança está do seu lado: senha exclusiva, e-mail com verificação em duas etapas e desconfiança saudável de link recebido por WhatsApp. Detalhamos essa parte na página de segurança e conformidade.

9. Transferência internacional de dados

Parte da nossa infraestrutura de nuvem, antifraude e envio de e-mail opera em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, o dado sai do país — e a LGPD exige garantias específicas para esse trânsito.

• Preferimos regiões de processamento no Brasil sempre que o fornecedor oferece;
• Quando a transferência é necessária, usamos cláusulas contratuais padrão de proteção de dados e verificamos o nível de proteção do país de destino;
• O volume transferido é o mínimo para a finalidade: por exemplo, um serviço de e-mail transacional recebe nome e endereço eletrônico, não histórico de apostas nem documentos;
• Documentos de verificação de identidade são mantidos em ambiente com residência de dados definida contratualmente.

10. Atualizações desta política

Revisamos este documento pelo menos uma vez por ano e sempre que muda alguma lei, algum fornecedor relevante ou algum fluxo de dados dentro da plataforma. O histórico curto das últimas versões:

Mudança relevante é avisada por e-mail cadastrado e por banner no primeiro acesso após a publicação, com pelo menos 10 dias de antecedência quando depender de nova manifestação sua. Alteração de redação, correção de link ou ajuste de exemplo entra direto, com a data no topo atualizada — vale sempre olhar a linha "Última atualização".

Aqui no F59.COM a gente parte de um princípio simples: quem entrega CPF, selfie e chave Pix tem direito de saber exatamente onde isso vai parar. Se algum trecho desta política ficou confuso, escreva para [email protected] e diga qual parte — já reescrevemos seções inteiras por causa de crítica de jogador, e isso é bem melhor do que ninguém ler nada.